英航電源累電腦死機 恐賠15億 (圖)

作者:Candice    發表日期:2017-06-03 15:54:01

■希思羅機場擠滿等候乘搭飛機的旅客。美聯社■希思羅機場擠滿等候乘搭飛機的旅客。美聯社

停飛影響30萬乘客 港4航班取消

英國航空公司因全球電腦系統失靈,導致前日需取消全部從倫敦希思羅及蓋特威克機場起飛的客機。英航主席兼行政總裁克魯茲其後證實,事故原因是電源供應出現問題,與早前肆虐全球的黑客勒索軟件無關,並指公司的資訊科技(IT)團隊正努力修復問題,希望昨日能恢復大部分航班。有專家指出,今次事故或影響多達30萬旅客,英航可能需支付破紀錄的1.5億英鎊(約14.9億港元)賠償金。

在故障發生之初,英航宣佈取消當地時間前日下午6時(香港時間昨日凌晨1時)前,從上述兩個倫敦機場起飛的客機,及後決定全日停航。基於今日是英國公眾假期,加上當地不少學童開始放假,英航今次停飛,影響不少計劃到海外旅遊的人士。

酒店坐地起價 1晚房租25萬

英媒報道,部分滯留乘客需入住酒店,希斯羅和蓋特威克機場周邊的酒店坐地起價,收取每晚1,000至2.5萬英鎊(約9,977至24.9萬港元)的房租。

希思羅機場當局昨日稱,預計當天有更多英航航班取消或延誤,呼籲前日航班取消的旅客,除非已重新訂講機票,否則昨日不要前往機場。香港機管局指,英航取消昨日全部4班來往香港及希思羅機場的航班。

恐釀連鎖反應 削支裁員累事

航空業顧問斯特里克蘭表示,英航前日的問題恐造成連鎖反應,「單靠人手處理這些積壓的客機停航及停泊空間問題,絕對是一種挑戰及惡夢」。英國工會GMB成員里克斯更直指,英航去年裁減數百名IT部門員工,並將工作外判到印度,這削減支出行動導致出現航空災難。

航空公司依賴大型及複雜的IT系統,處理包括操作客機、購票、登機、網站及手機應用程式等工作。不少批評者指,這些系統往往未能追上時代需求,加上經過多年來航空業界的整合,在合併時加入不同夥伴下,這些電腦系統有機會因老化,造成各種問題。■路透社/法新社/美聯社/《星期日郵報》


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