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互聯網 + 養老背景下,智慧護理的核心在於如何落地。

作者:h 發表日期:h 分類:

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隨着我國老齡化進程的加快,近年來,養老問題逐漸成為社會關注的重點,在今年的全國兩會中,養老同樣成了代表們熱議的焦點。


在大數據和物聯網支持下的 " 智慧養老 ",已成為頂層設計的重要內容之一,在提高照護效率,促進服務質量方面至關重要。政策的重視意味着智慧養老或將不再停留於概念層面,而有望在落地方面將獲得更全面的支持。

從政策層面看智慧養老未來的發展前景

       在深入探討相關問題前,我們先簡要介紹一下什麼是智慧養老。

       所謂智慧養老,它包含幾個層面的因素,第一是技術層面,智慧養老將融合健康醫療電子、物聯網、雲計算、大數據、移動互聯網等先進的技術;第二是數據和信息層面,智慧養老通過採集人體體徵、居家環境等數據,推動家庭、社區醫療機構、健康養老服務機構、專業醫療機構間信息互聯互通;第三是服務層面,智慧養老必須提供智能化、個性化、多元化的服務,滿足日益提升的健康養老需求。

       基於上述分析,我們不難看出,智慧養老本質是用新興 IT 技術來全面改造養老行業的產業結構,實現服務效率和品質的雙重提升。

        而這一點,也正符合國家對養老產業的大政方針。2017 年 2 月,國家發佈了《智慧養老產業發展行動計劃(2017-2020 年)》,該計劃對未來三年智慧養老的發展目標做了科學合理的規劃,簡單總結就是:建立 100 個以上智慧健康養老應用示範基地,培育 100 家以上具有示範引領作用的領軍企業,制定 50 項智慧健康養老產品和服務標準。

       從該計劃來看,未來三年智慧養老將迎來前所未有的機遇,國家對智慧養老將傾注大量的資源、財力。

       另外,在今年的政府工作報告中," 互聯網 +" 被屢次提及。李克強總理政府工作報告中提出," 發展壯大新動能。做大做強新興產業集群,實施大數據發展行動,加強新一代人工智能研發應用,在醫療、養老、教育、文化、體育等多領域推進『互聯網 + 』。" 其中,在養老方面推進 " 互聯網 +",就屬於智慧養老的範疇。

       當然,光有國家政策的支持還不夠,另一方面,智慧養老也需要依靠大量的企業推動,才能真正落地,那麼對企業來說,他們應當怎麼做?如何才能解決智慧養老的落地難題呢?

智慧養老產業錯綜複雜,線上線下結合是根本

       智慧養老概念雖然並不複雜,但具體運作起來卻錯綜複雜。目前市場中的智慧養老項目包括終端設備、軟件產品和系統集成服務,應用服務主要包括老年人遠程監護、慢性病管理、在線醫療、社區健康養老等,隨着細分化進程的加快,相關企業也呈現出蓬勃發展的態勢。

       諸如納塔力中國,隸屬於三胞集團旗下,引入了以色列先進的健康養老服務理念和運營模式,通過整合國內外醫療服務資源,為中國用戶提供一站式智慧醫養解決方案。其服務體系包含四個組成部分:居家養老服務、智能看護服務、遠程醫療服務、慢病管理服務,覆蓋十分全面。

      而亦伴(北京)信息技術有限公司的產品—— e 伴孝芯則是利用人體行為識別技術,提供針對空巢老人的安全意外和異常行為的巡視。通過無人化、實時化、智能化的信息採集方式,e 伴孝芯改變了以往只能靠打電話、上門才能獲取信息的落後方式,平衡了效率和成本之間的矛盾。

      基於上面的介紹,應該說,在企業的推動下,智慧養老已經取得了一定的成績。不過這還不夠,從整個行業格局來看,絕大多數企業只能從某個部分入手提供針對性的產品,很難基於全產業鏈提供一體化的解決方案,這使得智慧養老很難從根本上獲得突破。

        而在北京七心雲科技有限公司看來,智慧養老要以養老服務為中心,其目的應該是從服務端去方便老人。" 所謂智慧養老,養老是核心、是『皮』,智慧是『毛』。也就是說,技術手段易得,關鍵是要通過技術把養老服務體系搭建和完善起來。只有有了一塊紮實的『皮』,才能有鮮亮的『毛』。"

全邁進心理服務(Omni Mind Gym)提供專業心理評估服務,包括兒童智力評估、過度活躍症評估、亞氏保加症測試.

       在剛剛過去的 2018 第二屆中國國際養老產業博覽會上,北京七心雲科技有限公司旗下的一號護工平台憑藉多項創新和顛覆,吸引了與會者的廣泛關注。透過相關分析,在如何推動智慧養老落地的問題上,一號護工也給業界帶來了諸多思考。

01

線上線下一體化是智慧養老的基礎

       智慧養老的根本是要依託線上資源服務線下,所以,線上線下一體化是基礎。這一方面,一號護工以智慧護理為核心,使用先進技術與平台工具,高效率、高質量的連接用戶、護工、管理老師、醫生護士資源。實現了資源的優化利用,確保了整個服務體系的高質量、高效性。

        另外,一號護工也在大力發展商戶 SAAS 平台,入駐護理公司、健康服務提供商,打造護理、健康服務閉環,推動養老產業鏈的所有企業加入進來,實現合作共贏。

       第三,一號護工積累平台護理知識,連接外部醫護專家資源,提供線上諮詢、培訓、認證、考核等功能,打造知識生態圈。對用戶來說,未來在一號護工上獲得專家的各項服務將變得易如反掌。

02

產品應當多元化、無死角覆蓋

       智慧養老是個複雜的體系,因此,在產品方面,必須通過多元化的策略,推動產品對用戶的無死角覆蓋。

       從產品陣容上看,目前一號護工已經形成智能呼叫、需求評估、智能匹配、位置追蹤、健康檔案、服務監管、諮詢問答、護理計劃、子女聯動為一體的產品線,全面滿足用戶線上線下的各種需求。也就是說,一號護工基於如此豐富的產品線,為用戶帶來了一條龍的智慧服務。

03

通過對外合作,推動智慧養老構建

       此外,一號護工在積極與不同類型的機構合作,比如與北京通的合作,在提供專業全面的健康管理服外,還幫助老齡用戶獲得大量來自商業社區便利店的服務。

       同時,一號護工也與中信國安、中國人保等企業展開不同層面的合作,全面推動智慧養老生態構建。

       一號護工所打造的是開放的生態,未來不排除和更多大數據以及人工智能相關企業展開合作,獲得更多技術層面的幫助,以提升和優化服務品質,推動生態體系的擴大。

       一號護工 CMO 黃晶錦認為,智慧養老還需要產業大力協作,不同產業鏈條需要展開緊密的合作,把產業上下游的資源和優勢串聯起來,智慧養老的發展步伐將更快、更穩、更實。

       通過智能化推動服務提升,滿足用戶需求,這是智慧養老落地的根本所在。由於絕大多數企業尚不能做到這一點,在這種背景下,一號護工等少數平台的運營模式自然值得全行業借鑑。

 信息來源:養老產業觀察

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