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6個趨勢將改變零售業的未來

作者:h 發表日期:h 分類:

  

  未來的購物體驗會是什麼樣子?

  電子商務和網上購物已經破壞了傳統的購買路徑 - 這只是第一次浪潮。現在投入虛擬現實,店內機器人和無人機交付和高街購物將成為一種多感官體驗,僅限於想像的可能性。

  但這個未來對亞洲零售業數百萬人的意義何在?服務員,商店收銀員和主管,倉庫和物流經理的工作將如何變化?

  在我們的數字趨勢系列的第一部分,我們研究 了金融領域的金融科技和中斷。

  在第二部分中,我們將探討重新定義零售業未來的六個趨勢 - 以及這將如何影響零售業的工作和未來的技能。

  1.信標網絡

  一個 烽火網絡,或稱為藍牙低功耗(BLE)應用程序,允許任何品牌,零售商,應用程序或平台來準確理解其中一個客戶是在物理磚和砂漿店,然後提供一個個性化的體驗給他還是她。在印度班加羅爾市,啟動Interaction One已經 部署了300多個信標, 以創建一個支持物聯網(IoT)的購物區。信標允許零售商在消費者的直接區域發送新產品,交易和折扣的實時通知。交通流量,移動支付和購物者行為分析的店內熱圖是其他潛在的應用。

  2.增強現實

  2012年,中國在線電子商務商店 一號店 在一些中國最具戰略意義和標誌性的目的地開設了1,000家虛擬商店。通過在智能手機上使用基於位置的增強現實,購物者將被引導到最近的虛擬商店,像普通商店一樣“進入”它,並從虛擬貨架上的一千種產品中進行選擇,就像全球口袋妖怪現象喚醒世界一樣AR如何 提升零售體驗。

  3.虛擬現實

  2016年5月,eBay與澳大利亞的部門巨頭Myer合作,推出了一個 虛擬現實商店 ,可以通過現有的VR頭戴式耳機(如 Samsung Gear VR) 或通過 名為“Shopticals”的免費20,000 Google Cardboards眼鏡進行訪問。虛擬商店展示了每個購物類別中前100種產品的3D模型,用戶只需將它們盯著它們幾秒鐘即可將物品放入虛擬購物車。

  4.存儲機器人

  在日本,一個名為pepper的 人形機器人 過去一年一直為Softbank商店,日產雀巢,日產和家樂福的客戶提供服務。pepper能夠通過眼窩中的傳感器讀取情緒,並能夠與客戶交談,移動和交流。但pepper的未來應用可能包括管理客戶數據(最喜歡的顏色,設計和尺寸),庫存庫存檢查和銷售點支付 - 所有這些都可以更有效地完成,零疲勞或需要更多工資或縮短工作時間。

  5.無人機交付

  2014年,可口可樂在病毒式營銷視頻中使用無人機 為新加坡的高層建築工地工人提供飲料。Singpost是新加坡的國家郵件和遞送公司, 去年開始測試 無人機的交付。 亞馬遜prime 和 DHL 也一直在測試自動化無人機交付。不難想像未來的城市天際線點綴著無人機,每個都在向家庭或企業提供包裹。為了便於提取這些包裹,每個企業或家庭將有一個指定的公共著陸區域,例如開放式屋頂或窗戶空間。

  “您不需要只是開發移動應用程序或網站的人,您需要知道如何將移動應用程序與支付平台以及您網站上的pOS集成的人。目前,對數字和績效營銷經理的巨大需求......這將在未來2 - 3年內發生變化。你會看到非常特定的平台或設備(如無人機)以及具有非常特定技能的技術經理對技能的需求,“他說。

  6.數字錢包

  阿里巴巴 在2016年單身日(11月11日)打破了自己之前的銷售記錄,因為中國電子商務巨頭在24小時內銷售額達到170億美元 - 82%的訂單來自移動設備。萬事達卡的 2016年移動購物調查 估計,亞洲近一半的受訪者在過去三個月內使用智能手機進行了購買。雖然付款現在就像智能手機一樣簡單,但近場技術(NFC)的發展有一天可以讓購物者走出商店,將您的商品以電子方式標記並充電到您的手機錢包,例如 新推出的Amazon Go概念店。

  “數字可以令人興奮並推動創新,但它不會吸引所有人或每種情況......許多人仍然希望進入商店並體驗產品。然而,Digital確實推動零售商真正關注其商店對客戶的利益 - 例如,服務水平,店內體驗和產品技術專長。“

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