香港快運(HK Express)突然取消明日(10月1日)起多班航機，大批旅客受影響。消費者委員會譴責香港快運不負責任，在十一及中秋節長假期間前夕，突然宣布取消多班航班，令消費者大失預算，不但嚴重影響海外旅遊計劃，更可能蒙受包括已預訂酒店等的其他金錢上的損失。消委會指已接獲投訴，呼籲如有人懷疑航空公司違反《商品說明條例》，可向海關舉報。
消委會敦促香港快運從速安排受影響乘客轉乘其他航班，並呼籲業界提供協助，盡力將影響減至最低，香港快運需做好溝通聯絡工作，讓受影響乘客和公眾及時掌握最新安排。
至於已購票的消費者，消委會提醒應不時留意電郵訊息或上網查閱航班情況，而受影響乘客應保存相關紀錄，例如預訂酒店及付款紀錄等，以便日後作追討損失之憑據。
消委會強調，事件不但削弱消費者對該航空公司的信心，同時亦影響香港作為國際航空樞紐及航空服務業的聲譽；敦促該公司除從速妥善處理受影響乘客的工作外，同時亦有責任盡快交代事件原因，並提出改善方案，防止同類事件再次發生。
截至目前為止，海關沒有接獲任何有關航空公司突然取消航班事件的投訴，正了解事件並採取適當跟進。海關指，由於每一宗個案皆有獨特情況，是否構成《商品說明條例》下的罪行，不能一概而論。
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