關於這次微博改版,品玩真的比和菜頭多懂一點

作者:Deborah    發表日期:2017-11-18 12:39:02

原標題:關於這次微博改版,品玩真的比和菜頭多懂一點

大家好,品玩又來給微博「洗地」了。

當然,「洗地」是你們說的,品玩是不承認的。

前天,我們發佈《為什麽不能還你們一個「好用」的微博?》是自願的,沒有和微博方麵的任何人做過溝通,今天也一樣。

實際上,《為什麽不能還你們一個「好用」的微博?》並沒有為微博洗白,反倒是讓吐槽微博成了熱門話題——品玩以及@來去之間(微博CEO王高飛)的相關微博下都匯集了成百上千條的評論,大部分是吐槽甚至謾罵。

「微博:尊敬的用戶,我是你爹。over。」、「不好意思我們選擇卸載」、「不注重用戶體驗的,怎麽會長遠」……吐槽微博成了政治正確。微博大V@江寧婆婆發起了消息欄舊版好還是新版好的投票,13萬人參與,97.6%的用戶都投給了舊版。

「品玩被打臉啦!」

來去之間在微博上說,「(新版消息欄)數據出來昨天灰度的有幾組數據確實下跌了5%。」連和菜頭都「高潮」了,先是在微博怒懟品玩寫了幾千字來總不領情很尷尬,又在微信公號發佈一篇陰陽怪氣的文章《我年紀越大,懂的就越少》。

要論微博改版,品玩還真比和菜頭多懂一點。

數據不能證明一切,但現階段幾乎是唯一科學方法

不明真相的網友們看完@江寧婆婆 的投票結果,大概真會覺得微博要完。可他們錯了。

13 萬用戶支持舊版消息欄就能代表微博主流用戶的聲音嗎?當然不能。13 萬用戶雖然很多,但和微博的 4 億月活用戶相比,佔比才萬分之三,可以說是九牛一毛了。

而且,產品也不能靠用戶投票來確定怎麽做。微博這個量級的產品改版,必然不能聽用戶的直接反饋。

否則,今天@江寧婆婆 搞了個投票結果是 13 萬用戶喜歡舊版,明天就會有另外一個用戶搞個投票有 26 萬用戶支持新版——肯定有 26 萬用戶支持新版,因為最近一年微博已經切換了 10 多批用戶的消息欄,數據都是漲的,這就是繼續擴大新版用戶範圍的依據。

有些人說,「普通人也不喜歡,隻是普通人的聲音微博聽不到」。這是個偽命題。在品玩和來去之間微博底下罵新版微博的,大部分也都是普通用戶,他們的聲音是可以被聽到的。

為什麽普通用戶的反對聲直到現在才被聽到。因為大部分普通用戶都對產品無感。或是本身在微博上互動就少,根本不關注消息欄;或是發現消息欄改版了,別扭了幾天就習慣了,甚至是覺得更好用了,繼續玩自己的了——他們根本不關心微博的消息欄是不是改版了。

當大V吐槽之後,事情就變得不一樣了。反對消息欄改版或者本身並無太大感知的用戶被帶起來發聲,大V的聲音讓他們更有底氣這樣做,甚至一些人還會自豪於自己的看法與和菜頭的一樣,被「英雄所見略同」所迷惑。

作為一個每天刷N次來去之間主頁、不願意錯過來總任何一條微博的普通用戶,我觀察到的是:在來總微博底下吐槽時間線混亂的幾乎天天都有,但吐槽消息欄改版的隻是最近幾天才出現,是不是被大V帶了節奏你們心裏還沒點X數嗎?

這個時候,微博能相信誰?隻有數據啊——已經切換新版的10多批用戶,數據漲了,那就繼續用;灰度測試數據下跌5%的,切回舊版唄。

這是再正常不過的事,我們一點也不尷尬。此處要@和菜頭。

新版微博卻確實在強調私信和社交的重要性

和菜頭說,世事大多是黑箱,隻能看見現象和結果。落到互聯網產品上,為什麽做這樣的決策,隻能猜度。

一點沒錯,在沒有和微博團隊溝通的情況下,我們也是猜度。但品玩比和菜頭厲害的是,我們通過正常的產品分析「猜中」了微博改版的意圖。

我們在《為什麽不能還你們一個「好用」的微博?》一文中提到:

從這次消息箱的改版來看,聊天從消息裏拆了出來成了與各類消息(轉評讚)平級的功能,那事實上是把聊天的邏輯放在了轉評讚之上。這也是為了增強在同一個小圈子裏互相認識的用戶之間成為「好友」,增強粘性的可能性。

說到底……微博始終有個社交夢,但你們都把私信當通知,拿評論聊天,這怎麽行?於是把轉評讚改的無法聊天,同時強化了聊天的地位。

如今,微博力推微博群的意圖已經很明顯,點擊明星、大V的私信就能發現粉絲群的入口。微博新版強化了聊天以及微博群的入口,就是為了讓你們能夠聊起來。

來去之間今天在微博公開了改版的意圖和我們猜的大體一致:

消息箱改版要解決的不是消息箱的問題,而是「通知類信息早已不止轉評讚」的問題,例如關注話題的更新、問答的更新,這些「通知」權重比內容要底,但是由於曆史設計問題,無法像其他互聯網產品一樣通過消息箱落地,導致各產品隻能往私信和信息流裏麵塞(想起天天給你們私信的各種官微麽)。

言外之意是,本來給你們聊天設計的私信,被當做了發通知甚至是廣告的通道,用戶不勝其煩,把經常在私信發通知的官微拉黑了,甚至一些用戶直接無視私信。

有多少人因為不堪被小秘書騷擾而屏蔽它。

私信是用來聊天的,不是用來發廣告的。眼看着私信就要變成下一個手機短訊了,這怎麽行,微博當然要還你們一個「幹淨」的聊天工具。

正如和菜頭說的,沒有人能夠懂得這個世界,但放棄嚐試去讀懂才是最致命的。

微博有多努力,你們知道嗎?

吐槽微博已經變成政治正確,你們根本沒耐心去發現微博的產品「美學」。

哪怕是被 13 萬用戶嫌棄的新版消息欄,微博都不是亂來的。你們覺得混亂,那是因為根本沒搞懂微博產品經理的邏輯。

這個邏輯被吐槽新版消息欄難用的大V@唐簡- 搞明白了:舊版消息欄是按「艾特我的,評論我的,讚我的」歸類,又區分「所有人, 關注人」兩個維度,最終分為6種類型的消息;新版消息欄是按「所有人,關注人」兩個維度 和 「轉發,評論,讚,原創提及,評論提及,轉發提及」分類展示,產生了12種消息類型,想查看哪一類消息需要用戶手動指定查詢內容。

在舊版消息欄中,你想看所有人給你留的評論,隻需要選擇「評論」;在新版消息欄中,你就需要選擇「所有人- 評論」。

所以,新版消息欄完全可以和舊版一樣使用,隻要你自己意識到要自己篩選不同類型的信息查看——新版的信息類型更細化,更方便查找,這大概就是來總用習慣了新版在切回舊版受不了的原因吧。

嗯,是這屆用戶不行。

你們罵完微博,教人去下載微博國際版或者時間線正常的H5客戶端,卻忽略了這些產品同樣出自被你們痛罵的「微博產品經理」之手——微博是國內互聯網平台中少見的同時開發了三個客戶端 App,還維護了多個 Web 版本(H5、觸屏、Wap 三個手機版)的大公司。

微博官方維護了普通版、國際版和極速版三個版本,給不用需求的用戶使用。

作為一家商業公司,微博的普通客戶端必須服務 4 億「活躍」用戶中的大多數和公司的戰略。這裏麵的活躍指的是每天打開,但估計一年都不轉評讚一次的沉默大多數,而微博的改版就是要想辦法提高他們的社交動作。

國際版最像黃金時期的微博,給大 V 和真活躍用戶,反正來總說不過你們,給留個活路就是。

還有一直沒怎麽宣傳的極速版,產品設計完全按照新聞客戶端來的,麵向的是過去 2 年裏把微博當資訊客戶端的用戶,在公司層麵主要和今日頭條去搶市場。

不管你是沉默的大多數,把微博當廣場的大V,還是來微博看新聞的,總有一款適合你。

渣浪是A站和B站網友對新浪視頻的稱號,起因是up主使用外鏈投稿曾多次被新浪審核但又無故刪除。

微博如此用心良苦地維護三個不同的客戶端,不明白為何你們還是一口一個「渣浪」。

頭圖為《射鵰》主演李彧演和小浪人,圖文無關。


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