你好歡迎每天聽本書這期音頻為你解讀的是情商為什麼情商比智商更重要這是一本非常有影響力的心理學通俗讀物共有350頁我會用大約二十分鐘的時間為你講述書中精髓情商比智商更重要它可以幫助我們管理自己和他人的情緒讓我們更成功我們先看一個生活中的真實事件這件事發生在美國佛羅里達州的一所中學一個高中二年級的學生拿着菜刀砍傷了自己的物理老師原因是在一次物理測驗中老師給他的成績是良而不是優 這個學生各科成績都是優他砍傷老師僅僅是因為他擔心這個良會影響她考上哈佛大學一個全優生竟然做出了這麼不近人情的事情究竟是為什麼呢用這本書作者的話來說就是他雖然智商高但是情商太低了所謂智商和情商是兩種不同的能力一個屬於智力層面一個屬於情感層面智商簡稱IQ他指的是智力的商數和它相對應又有了情商這個詞情商簡稱EQ也叫情緒治理它指的是管理情緒的能力智商是情商的基礎我們對事情的任何理解都是建立在智商基礎上的而情商的發展可以為智商的發展確立基本的方向讓智力朝着能夠產生最大效益的方向發展現在我們經常會把情商掛在嘴邊但是在上個世紀末的普通人心裏並沒有這個概念那麼情商這個詞是怎麼來的呢早在1990年美國的兩位心理學教授約翰梅耶荷比德薩默維第一次提出了情緒智力的概念後來他們兩個人用情商作為主題發表了一篇文章但是並沒有引起人們的關注作者丹尼爾戈爾曼受此啟發在1995年寫了情商為什麼情商比智商更重要這本書反響巨大霸佔紐約時報暢銷書排行榜長達18個月再版無數次就是因為這本書讓情商這個概念走出了心理學研究的象牙塔走向了大眾變成家喻戶曉的熱門詞更重要的是戈爾曼提出了情商比智商更重要的觀點打破了一直以來的智商決定論因為這本書的普及作者戈爾曼成為了情商之父他在心理學領域本來就是一個重量級人物取得哈佛大學心理學博士學位之後長期從事行為與腦科學的研究多次獲美國心理協會最高榮譽獎和終身成就獎作為情商研究專家戈爾曼出版了一系列情商專專著涉及了情商在社交職場商界家庭等不同領域的影響力戈爾曼在情商這本書里傳達的最核心觀點就是情商比智商重要為什麼這麼說呢戈爾曼在研究中發現通過情緒管理技能的學習兒童的大腦神經迴路會被重新塑造這不但能提高孩子的學習能力還能讓孩子保持良好的人際溝通心理更健康更開朗最讓人驚訝的是情商在商界的影響戈爾曼搜集了世界各地幾百家公司的數據資料在此基礎上研究情商在個人團體和組織機構中發揮的作用他看到讓優秀員工脫穎而出的16種能力中有14種是情感能力而優秀管理者和一般管理者的主要區別在於感召力自信心驅動力等等這些情緒智力的範圍也就是說讓一個人出類拔萃的能力中情商佔了更大一部分情商高的人確實更成功怎麼叫情商高呢所謂情商高的表現大致有五個方面包括認識和管理自身情緒的能力因為只有認識自己管理自己才能成為生活的主宰包括自我激勵的能力它能夠讓你走出生命的低谷還有就是認識他人情緒和管理人際關係的能力它能讓你在跟人打交道的時候更順利這期音頻我們就從三個方面來說說怎麼讓你變成高情商的人首先我們來說說情緒如何影響我們的行為這是情商理論的基礎然後我們來講一講如何管理自己的情緒關鍵一點是對自身情緒的自我覺察最後我們再來講講如何管理他人的情緒重點是要有同理心那下面我們就一個一個說我們先來說第一個內容關於情緒如何影響我們的行為要想了解這個問題我們得先認識一下大腦中的兩個部件一個叫杏仁核杏仁核屬於大腦的邊緣系統因為形狀像杏仁所以被叫做杏仁核他有情緒記憶功能一個叫新皮層是大腦的中樞系統具有分析和決策能力影響着我們的行動簡單的說杏仁核控制情緒新皮層做出決策我們先來說說杏仁核怎麼控制情緒我們可以把杏仁核比作是情緒記憶的倉庫我們從生活中獲得的所有喜歡和厭惡的經驗都儲存在杏仁核里但我們接收到外部信息以後杏仁核會把過去的情緒記憶和剛剛接受到的信息進行匹配引發出和過去一樣的情緒這就是情緒記憶功能在杏仁核找到了匹配的情緒之後他就會向大腦的各個部分發出危險信號引起一系列的身體變化這個過程非常快快到讓你感覺不到杏仁核的這一功能有什麼好處呢在長期的演化過程中杏仁核進化出的這種功能讓你一遇到某一類相似的刺激就可以按照一個反應模板來行動他可以幫你節省反應時間比如說因為曾經在戰爭中護理過傷員的護士當他看到孩子藏在儲物櫃里的紙尿褲的時候難聞的味道就會讓他想起慘不忍睹的傷員他又出現了當年在戰場上的反應因為極度的恐懼臉變得慘白渾身顫抖你看在杏仁核的作用下這位女士把難聞的味道跟儲存在大腦中的恐怖情緒聯繫在一起做出了跟當時在戰場上一樣的反應他的行為是無意識的理性決策並沒有參與要說理性決策我們得說是新皮層通常情況下我們接觸到的信息通過神經系統傳遞到新皮層新皮層在對信息進行全面分析和評估之後做出一個決策判斷新皮層處理之後的這個判斷再傳到杏仁核引起情緒反應可以說杏仁核和新皮層他們一個感性一個理性共同配合相互補充讓情緒和理性保持和諧但是有的時候還會有一束少量的神經元他載着信息繞過新皮層直接到達杏仁核在沒有新皮層理性判斷的情況下直接引起的情緒反應這就是我們情緒衝動做完事會後悔的原因這麼說可能有點抽象我們來看看作者親身經歷的一件事一天凌晨作者被一陣雜亂的聲音驚醒他以為是天花板掉下來感覺天花板連同閣樓里的東西全都砸進了卧室於是他二話沒說就逃離了房間等他緩過神來之後才發現其實只是堆在牆角的一摞箱子散落下來天花板完好無損那麼當時他的大腦里發生了什麼呢實際上他聽到聲音時杏仁核就立刻意識到危險它發出信號讓作者趕緊逃跑而新皮層還來不及考察當前的情形更無從判斷行動的正確性可一切都已經發生了如果我們把沒有通過新皮層直接傳達到杏仁核的這束較小的神經束比作一個衝動的孩子的話那麼經過新皮層的較大神經束就像家長了他會經常勸阻衝動的孩子糾正過度反應保持情緒平穩好了小結一下這就是我們分享的第一個內容情緒如何影響我們的行為大腦中的杏仁核是管理情緒的基礎部件它與新皮層的互動決定了我們的行為杏仁核是情緒記憶倉庫當我們接收到外部信息以後杏仁核會把過去的情緒記憶和信息進行匹配然後引發出和過去一樣的情緒從而讓身體快速反應這就是情緒的產生新皮層對信息進行理性判斷做出決策這個決策信息再傳到杏仁核通常決策和情緒是一致的但是有的時候還會有一束少量的神經元繞過新皮層直接到達杏仁核在沒有理性判斷的情況下直接引起情緒反應這就是有的時候我們情緒衝動做完事會後悔的原因當情緒不受控制的時候他就像脫韁的野馬會出現感性壓倒理性情緒失控的情況失控過後人們甚至根本不知道自己做了什麼大概誰也不想總是被衝動的情緒帶着跑高情商的人懂得管理自己的情緒這樣才能做出更明智的決定那麼怎樣管理自己的情緒呢下面我們來看第二個內容管理自己情緒的關鍵是對自身情緒的自我覺察要想管理好自己的情緒必須先認識自己的情緒這就需要有自我覺察什麼是自我覺察呢它指的是在情緒爆發的時候你能跳出自己看自己就像一個旁觀者一樣意識到自己的情緒狀態那麼在自我覺察的時候我們的大腦里究竟發生了什麼呢研究人員發現自我覺察需要激活新皮層還記得前面我們講過的新皮層嗎其實新皮層還有另外一個重要功能就是對自身感覺產生感覺的能力也就是自醒自醒只有在新皮層被激活了之後才能產生一旦我們啟動了新皮層來覺察我們的情緒那就意味着大腦新皮層的神經迴路正在積極工作理性情緒被啟動了新皮層可以控制衝動的杏仁核讓情緒保持平穩說白了就是用理性思維戰勝感性思維所以它可以幫助我們妥善管理情緒讓我們不做激情的奴隸為了更好地理解自我覺察我們來看看流傳在日本的一個傳說一天一個武士質問一位禪師讓他解釋什麼是極樂世界什麼是地獄禪師斥責道粗鄙之輩何足論道武士聽後暴跳如雷拔出長刀後道如此無禮我殺了你禪師平靜的回答彼為地獄武士一愣隨後馬上收起刀趕緊向禪師鞠躬感謝他的點撥禪師友說彼為極樂世界武士一下子就明白了是什麼決定了武士前後截然相反的態度呢當然是對情緒的自我覺察他態度的突然轉變說明他的大腦新皮層及時的出現了自醒開啟了理性思維制止了他的魯莽行為你看這下地獄和上天堂只在一念之差所以自我覺察有多麼重要可以這麼說自我覺察就好比情緒管理的按鈕關鍵時刻打開這個按鈕我們就有可能成為自己情緒的主人讓情緒向着自己希望的方向發展生活中我們經常會被一些負面情緒困擾着比如抑鬱焦慮憤怒等他們會影響我們的生活質量作者告訴我們一個應對負面情緒的最好的辦法就是認知療法什麼是認知療法呢他是治療心理疾病的一種方法具體做法就是對引起自己壞情緒的想法提出質疑或者批評用一種能讓自己緩和下來的理由說服自己實現對情緒的控制認知療法的運用必須以自我覺察為前提那下面我們就結合案例來看看怎樣管理自己的負面情緒我們先說一個控制憤怒情緒的例子比如你開車行駛在高速公路上有輛車差點撞上你情況非常危險你被嚇出了一身冷汗後怕之後你當然會非常生氣這股怒氣會讓你產生報復的想法你猛踩油門衝上去如果後面另外一輛汽車向你鳴笛你還會把怒火發泄到那個司機身上如果放任這樣的情緒下去那後果簡直不敢想請注意在這種關鍵時刻如果你對自己的情緒能有自我覺察比如你能想到我現在很生氣也許我不該生氣生氣開車太危險了這就說明新皮層被激活了然後你可以用一種質疑的態度思考問題你可以這樣想他不可能是想故意撞我我又不認識他他肯定有急事或者你可以這樣想在高速公路上開這麼快的車這人簡直是在作死我才不會跟他一般見識呢這樣想之後你還會生氣嗎肯定不會了這說明你已經用理性成功的控制住了情緒你看有了自我覺察就好比打開了自救按鈕我們就可以控制住負面情緒讓情緒向着有利於自己的方向發展剛才我們說的是控制憤怒情緒下面我們再說一個控制焦慮情緒的例子我們暫時跳出這本書看一個發生在我身邊朋友身上的例子張女士在開車上班的路上經常犯病每當遇上堵車的時候他就心慌難受頭暈出汗手腳冰涼一到這個時候他就非常害怕越害怕就越難受最後感覺自己快要撐不住了一遇到這種情況他就懷疑自己得了心臟病可是奇怪的是每次發病之後去醫院檢查都沒有發現什麼問題後來在心理醫生的幫助下終於找到了病因原來是張女士的焦慮情緒在作怪在心理醫生的指導下她堅持使用認知療法她是怎麼做的呢每當快要犯病的時候張女士就知道自己的焦慮情緒要發作了所以就在心裏面反覆說嗯我現在只是有些焦慮我身體沒有病更不會有生命危險不要小題大做張女士試了這個辦法儘管開始的時候並不容易焦慮情緒就是揪着他不放但是她努力克制着它發現只要反覆提醒自己慢慢的情況就有了好轉你看負面情緒是可以戰勝的只要我們對自己的情緒有覺察我們就可以使用認知療法用理性思維戰勝感性思維不讓負面情緒隨意泛濫引導情緒向着積極的方向發展我們就可以做自己情緒的主人以上是我們講的第二個內容管理自己情緒的關鍵就是要有自我覺察自我覺察指的是在情緒爆發的時候能清醒的意識到自己的情緒狀態它需要激活新皮層新皮層具有糾正過度反應保持情緒平穩的功能還有對自身感覺產生感覺的能力新皮層可以控制衝動的杏仁核讓情緒保持平穩所以自我覺察就好比情緒管理的按鈕關鍵時刻打開這個按鈕我們就會引導情緒向着積極的方向發展我們就會成為自己情緒的主人這就是高情商的表現剛剛我們只說了高情商的一方面表現控制自己的情緒那高情商的另一個表現是要管理好他人的情緒做到這一點你就能夠獲得和諧的人際關係下面我們就來看看第三個內容管理他人情緒的重點就是要有同理心跟控制自己的情緒一樣管理他人情緒首先要認識他人情緒在此基礎上才能控制他人情緒那麼認識他人情緒的重點是什麼呢就是要有同理心我們先來看一個場景一天早上父親要送女兒去幼兒園小女孩哭着要帶米老鼠一起去說米老鼠是他的弟自己在家會害怕但是父親知道幼兒園是不允許帶自己的玩具的怎麼辦呢我們來看看小女孩的父親是怎麼做的他蹲下來問女兒弟弟幾歲了小女孩說一歲父親說那一歲的娃娃能上幼兒園嗎應該讓誰看着呀小女孩說不能上幼兒園要媽媽看父親說那把弟弟放在家裏讓媽媽看着晚上回來再陪弟弟好不好小女孩欣然接受這就是一位有同理心的父親他沒有用小孩子無法理解的理由去說服女兒比如說老師不讓我們帶自己的玩具而是蹲下來跟女兒溝通從孩子的角度去考慮問題也很好的解決了問題那麼什麼是同理心同理心就是了解他人感受的能力說白了就是換位思考的能力用神經學怎麼解釋呢我們還是要說說杏仁核這個關鍵部件在人際交往的時候情緒可以從一個人悄悄傳遞給另一個人但情緒的傳遞不一定是通過語言還可以通過很多非語言信息比如語調眼神姿勢這些信息來傳遞在這個過程中杏仁核起了關鍵作用杏仁核會從我們的非語言信息當中捕捉到情緒信息又在我們不知情的情況下引發自身類似的情緒這就是情緒傳染斯達芬尼普萊斯頓是研究人類同理心的先驅他的研究發現我們在體會自己的感受和他人的感受時大腦神經系統的活動幾乎是一模一樣的比如你看到別人在走鋼絲的時候就像自己在鋼絲上走一樣自然也會覺得緊張兩腿發軟這就是同理心引起的因為同理心的存在你看到別人高興自己會跟着高興看到別人痛苦自己也會覺得痛苦最重要的是情緒傳染不僅傳染情緒他還會讓大腦自動做好應對準備促使我們產生相應的行為當看到別人痛苦的時候你會想辦法幫助別人來減少這種痛苦這就是同理心在人際關係中發揮的作用它是理解他人情緒的基礎能夠幫助你理解他人的感受和意圖跟他人的情緒保持一致它就像一種潤滑劑讓我們有機會變得更親密同時他還會激發你幫助別人的慾望了解了同理心之後我們就來看看在人際交往過程中我們怎麼利用同理心來管理他人的情緒我們再來看一個案例這是發生在日本公交車上的事一個身材高大的工人上了車因為喝醉了酒走路不穩他邊走邊罵還揮舞着拳頭把一個抱小孩的婦女推倒在地乘客們嚇得東躲西藏一個小伙子衝上來要見義勇為一場戰爭就要爆發了突然有人發出了欣喜若狂的聲音嘿就像是看到了久別重逢的老朋友一樣醉漢嚇了一跳發現原來是一個瘦小的老頭正笑着向他招手怒漢怒氣沖沖的跨過去吼道我不認識你老頭笑着問你喝了什麼我喝了米酒啊關你屁事醉漢繼續吼着老頭溫和的說好啊我也喜歡米酒每天我和太太都要溫一小瓶米酒拿到院子裏老頭一直說從米酒說到花園說着說着醉漢緊握的拳頭鬆開了癱坐在老頭的旁邊嘴裏還在嘟囔着聲音越來越小了你看老先生能夠化解這場風波的關鍵是什麼其實就是他的同理心他準確地把握了醉漢的心理投其所好從醉漢喜歡的米酒說起才能吸引醉漢的注意力同時努力跟對方的情緒保持一致老先生說自己也喜歡米酒讓醉漢有了被理解的感覺在此基礎上他還想辦法轉移醉漢的注意力說自己家的花園讓醉漢緊繃的神經放鬆下來最後成功的控制了醉漢的情緒除此之外要想管理好他人情緒還需要很好的控制自己的情緒這是管理他人情緒的前提比如這位老先生面對醉漢他不慌不忙始終笑臉相對才能以柔克剛你看同理心激發了我們幫助別人的熱情我們才會設身處地的為對方考慮想方設法採取有效行動同時同理心還能幫助我們準確的把握別人的心理讓我們和別人保持情緒一致這樣別人才能夠聽進去你的話接受你的影響你才有機會讓他的情緒跟着你走所以有了同理心我們才能很好的管理他人的情緒好了這是我們講的第三個內容管理他人情緒的重點是要有同理心同理心就是了解他人感受的能力在人際交往過程中杏仁核通過我們的語調眼神姿勢等非語言信息接收到情緒信息然後又在我們不知情的情況下引發自身類似的情緒當我們感染了別人的情緒時我們的大腦會自動做好應對這種情緒的準備促使我們產生相應的行為這就是同理心的產生有了同理心我們就能夠理解他人的感受和意圖就能跟他人的情緒保持一致在這個基礎上我們就能很好的管理他人情緒了這就是高情商的另一方面表現好我們來回顧一下我們分享了三個內容首先我們知道了情緒如何影響我們的行為大腦中的杏仁核是管理情緒的基礎部件它與新皮層的互動決定了我們的行為我們還知道了自我覺察和同理心是兩個關鍵能力自我覺察是管理自己情緒的關鍵他好比情緒管理的按鈕關鍵時刻打開這個按鈕我們就會引導情緒向着積極的方向發展成為自己情緒的主人而在管理他人情緒時同理心是最重要的能力有了同理心我們就能夠理解他人的感受和意圖跟他人的情緒保持一致在這個基礎上我們就能夠很好的管理他人的情緒了最後我也想發表一點個人看法情商這本書之所以影響力如此之大一方面是因為它的主題確實是大眾關心的內容另一方面也體現出了戈爾曼作為資深科學作者的寫作功力和深刻洞見本書出版的時候情商的概念其實剛剛提出沒有幾年許多問題都還沒有研究清楚戈爾曼的野心很大他並非簡單的轉述科學研究的成果而是試圖構建起一套自己的理論體系因此在書中加入了很多個人的洞見比如情商究竟包含哪些成分情商對於成功的重要作用如何鍛煉情商改善個人生活等等這些個人發揮的內容是一柄雙刃劍一方面他們讓本書的意義超越了一般的科普書籍成為了一本具有原創思想性的著作另一方面戈爾曼的許多理論純粹是個人猜想或是基於個案的總結缺乏科學數據的支持因此許多學界的研究者對本書持有負面評價認為他缺乏科學性公平的講這些問題不能夠全部歸咎於戈爾曼本人時至今日情商這個概念在學術界依然充滿爭議一些立場極端的學者甚至認為他根本沒有價值完全可以被人格和智力所取代即使是那些承認他有價值的學者對於它的定義也沒有達成共識此外在測量方面情商也不像智商那樣已經開發出了比較成熟的標準化測試在這樣一個百家爭鳴問題遠遠多於定論的領域戈爾曼的路數雖然不太符合傳統的學術規範但依然有它的價值所在以上就是這期我們分享的主要內容為你準備的筆記版文字在音頻下方的文稿里恭喜你又聽完一本書
PivotTable (樞紐分析表) 和PivotChart (樞紐分析圖)
大家好 我是Dex 歡迎來到我的頻道今天想跟大家介紹PivotTable (樞紐分析表) 和PivotChart (樞紐分析圖)PivotTable就是當你有一些資料想根據不同的歸類 做綜合的分析例如加總或平均值也可以做一個PivotTab...